Договор на оказание услуг доступа к сервису VION

1. Термины

1.1. Сервис — программный комплекс Исполнителя под обозначением «VION» («VION HUB»), включая Личный кабинет по адресу https://login.vionllm.tech, программный интерфейс (API) по адресу https://api.vionllm.tech и приложение «VION Agent».

1.2. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа по адресу электронной почты, в котором отображаются Баланс, Тарифы, история расходов, ключи API и документация.

1.3. Модель — программа на основе искусственного интеллекта, которая по Запросу формирует Результат: текст, изображение, видео, звук, программный код или иные данные.

1.4. Модели сторонних провайдеров — Модели, которые разрабатываются, размещаются и эксплуатируются третьими лицами (далее — Провайдеры). Исполнитель передаёт им Запросы и возвращает Пользователю их ответы.

1.5. Модели NIKA — Модели, предоставляемые Исполнителем под обозначением «NIKA» («Nika»). Модели NIKA созданы на основе моделей с открытыми весами третьих лиц. Исполнитель переносит Модели NIKA в центры обработки данных на территории Российской Федерации; до завершения переноса Модель NIKA может работать на вычислительной инфраструктуре, которую Исполнитель арендует у третьих лиц, в том числе за пределами Российской Федерации.

1.6. Запрос — данные, которые Пользователь направляет в Сервис для обработки Моделью: текст, файлы, изображения, параметры.

1.7. Результат — данные, сформированные Моделью в ответ на Запрос.

1.8. Токен — единица измерения объёма текста, обрабатываемого Моделью (часть слова, символ или знак). Объём Запроса и Результата в Токенах определяется Моделью и Провайдером.

1.9. VIO — внутренняя расчётная единица Сервиса, используемая исключительно для учёта предварительно оплаченных Услуг. VIO не является денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или цифровым финансовым активом, не может быть передана другому лицу или обменена на деньги и иное имущество, кроме случаев возврата по разделу 6. Курс VIO к рублю на момент оплаты указывается в Личном кабинете.

1.10. Баланс — учитываемая в Личном кабинете сумма предварительной оплаты Пользователя, выраженная в VIO, а также предоставленные Пользователю пакеты Токенов.

1.11. Тарифы — стоимость обработки Запросов каждой Моделью (за Токены, секунды видео, минуты работы сервера или иные единицы), опубликованная в Личном кабинете в разделе «Модели и цены».

1.12. Ключ API — строка, выдаваемая в Личном кабинете для доступа к API. Любое использование Ключа API считается действием Пользователя.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель за плату предоставляет Пользователю доступ к Сервису: принимает Запросы, передаёт их выбранной Пользователем Модели и возвращает Пользователю Результат (далее — Услуги).

2.2. Услуги носят информационно-технический характер. Исполнитель не создаёт содержание Результатов, не определяет их смысл и не выбирает адресатов, которым Пользователь их передаёт.

2.3. Перечень доступных Моделей, их возможности и Тарифы указаны в Личном кабинете. Исполнитель вправе в любой момент добавлять и отключать Модели, менять Провайдера или инфраструктуру, на которой работает Модель (в том числе Модель NIKA), если это не изменяет стоимость уже обработанных Запросов.

3. Акцепт и заключение Договора

3.1. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) является совершение Пользователем любого из действий: первый вход в Личный кабинет, пополнение Баланса, отправка Запроса через Сервис.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Договором и принимает его полностью и без оговорок, достиг 18 лет, а если действует от имени организации — что вправе её представлять.

3.3. Договор заключён в электронной форме и не требует подписания на бумаге. Перепиской сторон считаются сообщения в разделе «Поддержка» Личного кабинета и письма между адресом электронной почты, указанным Пользователем при входе, и адресом Исполнителя info@vionai.tech; сведения о расходах и оплатах в Личном кабинете являются документами, подтверждающими оказание Услуг.

4. Стоимость Услуг и изменение цен

4.1. Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты. Стоимость каждого Запроса списывается с Баланса по Тарифу выбранной Модели, действующему в момент отправки Запроса, исходя из фактического объёма обработки (числа Токенов, секунд, минут и т. п.), определённого Сервисом.

4.2. Каждый Запрос является отдельным заказом Услуги. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, курс VIO, состав Моделей и минимальную стоимость Запроса, публикуя изменения в Личном кабинете. Новые Тарифы применяются к Запросам, отправленным после публикации; стоимость уже обработанных Запросов не пересчитывается.

4.3. Изменение Тарифов не изменяет количество VIO на Балансе. Пользователь, не согласный с новыми Тарифами, вправе прекратить пользование Сервисом и получить возврат неиспользованного остатка по разделу 6.

4.4. Стоимость Услуг Провайдеров и курсы валют не зависят от Исполнителя; их изменение может повлечь изменение Тарифов без предварительного уведомления.

4.5. На время обработки Запроса Сервис может зарезервировать часть Баланса. После обработки списывается фактическая стоимость, остаток резерва возвращается на Баланс.

4.6. Если фактическая стоимость Запроса превысила Баланс, образовавшаяся задолженность погашается из следующего пополнения.

4.7. Оплата производится в рублях через платёжные сервисы банков-партнёров, указанные в Личном кабинете, а для организаций — также по счёту, выставленному по запросу через раздел «Поддержка». Данные банковской карты обрабатывает банк; Исполнитель их не получает и не хранит. Стоимость Услуг включает все применимые налоги.

4.8. Услуги за период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 5 (пяти) календарных дней после списания он не направил Исполнителю мотивированную претензию. Акт об оказании услуг для организаций предоставляется по запросу.

4.9. Промокоды, бонусы и пакеты Токенов, предоставленные бесплатно, могут иметь ограниченный срок действия, не подлежат возврату и обмену на деньги.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в объёме оплаченного Баланса и поддерживать в Личном кабинете актуальные Тарифы и историю расходов.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить или ограничить доступ Пользователя, отказать в обработке Запроса или удалить Результат при нарушении Пользователем Договора или законодательства РФ, при подозрении на злоупотребление, а также по требованию уполномоченных государственных органов;
• устанавливать технические ограничения: число и размер Запросов, скорость, число одновременных соединений;
• проводить профилактические работы с временной недоступностью Сервиса;
• передавать Запросы на автоматическую проверку средствами Провайдеров для предотвращения запрещённого использования.

5.3. Пользователь обязуется:

• не передавать Ключ API и доступ к Личному кабинету третьим лицам и немедленно отзывать скомпрометированный Ключ API; все Запросы с его Ключа API считаются направленными Пользователем и оплачиваются им;
• не использовать Сервис для создания, распространения или получения информации, запрещённой законодательством РФ, в том числе экстремистских и террористических материалов, материалов с порнографическими изображениями несовершеннолетних, пропаганды наркотиков и суицида, заведомо недостоверной общественно значимой информации, а также для мошенничества, клеветы, нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности, создания вредоносных программ и несанкционированного доступа к информации;
• не создавать с помощью Сервиса изображения, видео или голос реального человека без его согласия, если это может ввести в заблуждение или нарушить его права;
• не направлять в Сервис персональные данные третьих лиц без законных оснований, а также сведения, составляющие государственную тайну;
• соблюдать ограничения на использование, установленные разработчиками Моделей, в том числе лицензиями моделей с открытыми весами, на которых основаны Модели NIKA;
• не пытаться обойти учёт расхода, ограничения и меры защиты Сервиса.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора и потребовать возврат неиспользованного оплаченного остатка Баланса за вычетом стоимости уже оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.

6.2. Заявление о возврате направляется через раздел «Поддержка» Личного кабинета, на адрес электронной почты info@vionai.tech или письмом по адресу Исполнителя, указанному в разделе 12. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления тем же способом, которым производилась оплата, в рублях по курсу, по которому VIO были приобретены.

6.3. Бесплатно предоставленные VIO, пакеты Токенов и бонусы возврату не подлежат.

7. Результаты и интеллектуальная собственность

7.1. Результаты формируются Моделями автоматически, без творческого участия Исполнителя. Исполнитель не является автором, правообладателем или издателем Результатов, не инициирует их создание, не выбирает получателя и не изменяет их содержание (статья 1253.1 ГК РФ).

7.2. В той мере, в какой у Исполнителя могут возникнуть какие-либо права на Результат, Исполнитель не заявляет на него прав и не возражает против его использования Пользователем любым законным способом. Исполнитель не гарантирует, что Результат охраняется авторским правом, является уникальным и не нарушает права третьих лиц.

7.3. Результаты могут быть неточными, неполными, устаревшими, вымышленными, предвзятыми или не соответствовать законодательству. Результаты не являются юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией. Пользователь самостоятельно проверяет Результат и самостоятельно принимает решение о его использовании.

7.4. Права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн и обозначения «VION», «VION HUB», «VION Agent» и «NIKA» принадлежат Исполнителю или используются им законно и не передаются Пользователю.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно и без ошибок, что Модели будут доступны в любой момент, а Результаты будут соответствовать целям и ожиданиям Пользователя.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание Запросов и Результатов и последствия их использования Пользователем или третьими лицами;
• действия, бездействие и сбои Провайдеров, центров обработки данных, операторов связи, банков и платёжных систем;
• недоступность Сервиса или Моделей вследствие блокировок, ограничительных мер иностранных государств, решений государственных органов, атак и иных обстоятельств вне его разумного контроля;
• убытки, возникшие из-за утраты или передачи Пользователем Ключа API или доступа к своей почте;
• упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги в течение 30 (тридцати) дней, предшествующих событию, ставшему основанием для требования.

8.4. Пользователь несёт полную ответственность за свои Запросы и за использование Результатов. Если к Исполнителю предъявлены претензии, требования или санкции в связи с Запросами или использованием Результатов Пользователем, Пользователь обязуется урегулировать их своими силами и за свой счёт и возместить Исполнителю причинённые убытки, а Пользователь, осуществляющий предпринимательскую деятельность, — также потери Исполнителя по статье 406.1 ГК РФ.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

8.6. Ограничения ответственности, установленные Договором, не применяются к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ). Если Пользователь — физическое лицо, заказывающее Услуги для личных нужд, к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», и условия Договора, противоречащие ему, не применяются; остальные условия сохраняют силу.

9. Данные Пользователя и конфиденциальность

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя — адрес электронной почты, сведения об оплатах, IP-адрес, технические сведения об использовании Сервиса — для исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящим разделом.

9.2. Исполнитель не сохраняет тексты, файлы и изображения Запросов и Результатов: они передаются выбранной Модели и возвращаются Пользователю. Исключения:

• сгенерированные видео хранятся на сервере Исполнителя до 24 часов, чтобы Пользователь мог их скачать, затем удаляются;
• обращения в раздел «Поддержка» и приложенные к ним файлы хранятся до их удаления по запросу Пользователя или до удаления учётной записи;
• сведения об обработке каждого Запроса — дата и время, Модель, объём в Токенах, стоимость, технический идентификатор Запроса — хранятся для учёта расчётов и разбора претензий.

9.3. Запросы к Моделям сторонних провайдеров обрабатываются на инфраструктуре Провайдеров, которая может находиться за пределами Российской Федерации. Запросы к Моделям NIKA, перенос которых в Российскую Федерацию завершён (пункт 1.5), обрабатываются в центрах обработки данных на территории Российской Федерации; Запросы к остальным Моделям NIKA — на арендованных Исполнителем вычислительных мощностях, которые могут находиться за пределами Российской Федерации. Провайдеры обрабатывают Запросы по своим правилам и могут временно хранить их, в том числе кэшировать контекст Запроса и сохранять его для предотвращения злоупотреблений. Направляя Запрос, Пользователь соглашается на такую передачу, в том числе трансграничную, и обязуется не включать в Запросы персональные данные третьих лиц, специальные категории персональных данных и иные сведения, передача которых ограничена законом.

9.4. Исполнитель не использует содержимое Запросов и Результатов для обучения моделей и не передаёт его третьим лицам, кроме Провайдера, обрабатывающего Запрос, и случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10. Срок действия и изменение Договора

10.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения.

10.2. Исполнитель вправе изменять Договор, публикуя новую редакцию по адресу https://login.vionllm.tech/offer не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до её вступления в силу, если более ранний срок не требуется по закону. Продолжение пользования Сервисом после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть Договор с возвратом остатка по разделу 6.

10.3. Каждая сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при нарушении Пользователем раздела 5, а также при отсутствии активности в Личном кабинете более 12 месяцев, вернув неиспользованный оплаченный остаток по заявлению Пользователя.

11. Разрешение споров

11.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется через раздел «Поддержка» Личного кабинета, на адрес электронной почты info@vionai.tech или письмом по адресу Исполнителя и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

11.2. Не урегулированный спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя. Споры с Пользователем — потребителем рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом.

11.3. К Договору применяется право Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ПРИОНТЕК»

ОГРН

1267700172475

ИНН / КПП

9719087737 / 771901001

Юридический адрес

105264, г. Москва, Измайловский бульвар, д. 55, кв. 1/Н

Расчётный счёт

40702810110002123208

Банк

АО «ТБанк», ИНН 7710140679, БИК 044525974

Корреспондентский счёт

30101810145250000974

Адрес банка

127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Электронная почта

info@vionai.tech

Обращения и претензии

info@vionai.tech или раздел «Поддержка» Личного кабинета: https://login.vionllm.tech/app/support